Branch Manager, còn có tên tiếng Anh là Giám đốc Chi nhánh, là vị trí quản lý cao cấp phụ trách một văn phòng chi nhánh của ngân hàng hoặc công ty dịch vụ tài chính. Với vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, Branch Manager đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau.
Vậy cụ thể, Branch Manager là gì và công việc của họ có gì đặc biệt? Hãy cùng Glints khám phá!
Branch Manager là gì?
Giám đốc Chi nhánh là người quản lý cao cấp phụ trách một văn phòng chi nhánh của ngân hàng hoặc công ty dịch vụ tài chính. Họ có trách nhiệm đảm nhận toàn bộ hoạt động của chi nhánh bao gồm tuyển dụng nhân viên mới, giám sát các khoản vay và hạn mức tín dụng, tiếp thị, xây dựng mối quan hệ với công chúng để thu hút khách hàng.
Branch Manager cũng hỗ trợ quan hệ khách hàng và đảm bảo chi nhánh đạt đủ mục tiêu và mục đích của doanh nghiệp. Đơn giản hơn, họ là người điều hành các chi nhánh nhỏ, đại diện cho doanh nghiệp và đưa ra kế hoạch để phát triển chi nhánh.
Đọc thêm: ASM Là Gì? Nhiệm vụ của Area Sales Manager
Công việc của Branch Manager là gì?
Branch Manager phải thực hiện nhiều nhiệm vụ như lập kế hoạch tiếp thị, quản lý doanh số, quản lý nhân viên, xử lý các vấn đề khó khăn, và nhiều công việc khác cho chi nhánh mà họ phụ trách. Dưới đây là những nhiệm vụ cụ thể mà Branch Manager phải đảm nhận:
Xây dựng chiến lược và lập kế hoạch thực hiện
Điều này là công việc thường xuyên của các quản lý chi nhánh. Họ phải lập kế hoạch để giải quyết các vấn đề cụ thể. Ví dụ, nếu bạn quản lý một cửa hàng bán rau củ, bạn cần lập kế hoạch để tiêu thụ số lượng cà chua tồn kho. Kế hoạch này sẽ bao gồm các hoạt động và số lượng nhân viên cần để thực hiện nhiệm vụ. Các kế hoạch này phải được thực hiện một cách cẩn thận để tránh tình trạng chỉ tồn tại trên giấy.
Nghiên cứu và lập kế hoạch tiếp thị
Branch Manager phải tổ chức nghiên cứu và lập kế hoạch tiếp thị cùng với các chiến lược kinh doanh. Họ cũng phải đưa ra các chính sách quan trọng để đảm bảo hoạt động kinh doanh và tiếp thị diễn ra thuận lợi. Họ xây dựng các kế hoạch tiếp thị như chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng.
Quản lý vấn đề tài chính tại chi nhánh
Branch Manager chịu trách nhiệm xây dựng, quản lý và thực hiện các công việc về bán hàng và công nợ của khách hàng trên thị trường và trong lĩnh vực kinh doanh.
Quản lý và đào tạo nhân viên tại chi nhánh
Quản lý và đào tạo nhân viên mới là nhiệm vụ quan trọng của Branch Manager. Đội ngũ nhân viên cần được đào tạo và hướng dẫn để truyền đạt kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc.
Các công việc khác do công ty mẹ giao phó
Branch Manager chịu trách nhiệm chính cho các hoạt động chiến lược và vấn đề tài chính được giao phó bởi công ty mẹ. Họ phải đạt được mục tiêu doanh thu được yêu cầu và báo cáo định kỳ cho ban lãnh đạo.
Đọc thêm: Account Manager Là Gì? Tố Chất Của Một Account Manager Giỏi
Yêu cầu đối với Branch Manager
Branch Manager cần có khả năng phát triển và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và nhân viên. Họ cần có kỹ năng bán hàng, quản lý con người và dịch vụ khách hàng tốt. Ngoài ra, họ cần tỏ ra siêng năng, có khả năng phân tích mạnh, lựa chọn ưu tiên, tinh thần đa nhiệm và khả năng quan sát chi tiết.
Branch Manager cũng cần phát triển mạng lưới xã hội để đóng góp vào sự phát triển và tăng doanh thu của doanh nghiệp. Họ có thể tham gia phòng thương mại địa phương và tham dự các sự kiện kinh doanh để kết nối với thành viên cộng đồng có ảnh hưởng. Ví dụ, họ có thể thương lượng với quản trị bệnh viện để cung cấp dịch vụ cho nhân viên bệnh viện.
Đọc thêm: Operation Manager Là Gì? Tất Cả Về Công Việc Của Operation Manager
Tổng kết
Ở vị trí quản lý chi nhánh, hình ảnh của bạn ảnh hưởng lớn đến hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Branch Manager cần nhận thức vị trí của mình, thái độ và hình ảnh chính là người đại diện thương hiệu trước đối tác, khách hàng và nhân viên. Mong rằng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc của một Branch Manager.
Đừng quên theo dõi Glints để có thêm thông tin và tìm kiếm cơ hội việc làm phù hợp!