Phát triển kinh doanh là một ngành nghề phổ biến hiện nay, với sự chuyên nghiệp và thu nhập cao. Nghề này thu hút sự quan tâm lớn từ nhiều người.
Vậy, công việc hàng ngày của một chuyên viên phát triển kinh doanh là gì?
Nếu bạn quan tâm đến nghề phát triển kinh doanh, đừng bỏ qua những thông tin về nhiệm vụ thú vị và thách thức của vị trí này.
Phát triển kinh doanh là gì?
Phát triển kinh doanh, hay còn gọi là “business development”, là công việc nằm ở giữa bộ phận bán hàng và marketing.
Người làm việc ở vị trí này chủ yếu đảm nhận vai trò xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác và khách hàng. Các chuyên viên phát triển kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và triển khai chiến lược dài hạn, bao gồm phát triển các mối quan hệ liên quan đến hướng đi của công ty.
Chuyên viên phát triển kinh doanh là gì?
Công việc phát triển kinh doanh được chia thành nhiều cấp độ.
Đối với bạn muốn hiểu về “business development executive” là gì, vị trí này được gọi là nhân viên phát triển kinh doanh trong tiếng Việt. Họ đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp/dịch vụ/sản phẩm và khách hàng, và đóng vai trò quan trọng trong mọi doanh nghiệp.
Người làm việc ở vị trí business developer có khả năng lãnh đạo và có thể thăng chức lên vị trí business development manager. Nếu bạn muốn biết business development manager là gì, đó là vị trí quản lý cấp cao hoặc trưởng phòng. Vị trí này được coi trọng và thường có mức lương cao.
Tuy nhiên, không nên coi thường chuyên viên phát triển kinh doanh vì họ là người mang lại lợi nhuận và doanh thu chính cho doanh nghiệp.
Nhiệm vụ của chuyên viên phát triển kinh doanh
Nhiệm vụ chính của những người làm việc trong phát triển kinh doanh là gì? Nói chung, các chuyên viên sẽ tiếp cận và thuyết phục các khách hàng tiềm năng, đặc biệt là khách hàng doanh nghiệp, để họ trở thành người sử dụng dịch vụ/sản phẩm do công ty cung cấp.
Các công việc của chuyên viên phát triển kinh doanh bao gồm:
- Tiếp nhận và lựa chọn khách hàng tiềm năng từ bộ phận marketing để thu hút họ đến bộ phận bán hàng.
- Gửi email hoặc gọi điện để giới thiệu công ty, sản phẩm và dịch vụ.
- Hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách giới thiệu các dịch vụ phù hợp.
- Xây dựng lòng tin với doanh nghiệp, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm.
- Hợp tác với đội ngũ phát triển sản phẩm để xây dựng các dịch vụ và sản phẩm phục vụ nhu cầu của khách hàng.
- Tìm kiếm cơ hội kinh doanh trên thị trường.
- Báo cáo kết quả và tiến độ kinh doanh cho cấp trên, bao gồm các vấn đề, nhu cầu và quan tâm của khách hàng.
- Báo cáo về hoạt động của đối thủ cạnh tranh, tiềm năng của sản phẩm và dịch vụ.
- Ngoài ra, nhân viên kinh doanh còn có các chỉ số hiệu suất như KPI của các bộ phận, số lượng khách hàng (số lượng cuộc gọi tiếp xúc hàng tháng, số hợp đồng ký kết, tỷ lệ chuyển đổi), mức độ hài lòng của khách hàng, giá trung bình của hợp đồng.
Kỹ năng cần có của người làm phát triển kinh doanh
Để thành công trong phát triển kinh doanh và đạt được mục tiêu trong công việc, bạn cần trau dồi các kỹ năng sau:
Thiết lập và thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh
Theo Scott Pollack, người sáng lập của cộng đồng phát triển kinh doanh Firneo, vị trí này đòi hỏi bạn phải có tầm nhìn chiến lược để phát triển và đạt được mục tiêu kinh doanh, dựa trên 3 yếu tố chính:
- Khách hàng: Nghiên cứu và tìm hiểu về hành vi, khu vực của khách hàng để tìm kiếm khách hàng mới và tạo thêm giá trị cho khách hàng hiện tại.
- Thị trường: Tìm hiểu và đánh giá thị trường, phân tích đối thủ và nắm bắt xu hướng mới nhất trong thị trường.
- Mối quan hệ: Xây dựng và tận dụng mối quan hệ dựa trên sự tin cậy để tạo cơ hội.
Dựa trên hiểu biết và phân tích của bạn về 3 yếu tố này, bạn có thể xây dựng chiến lược để đạt được mục tiêu kinh doanh. Bên cạnh đó, bạn cũng phải theo dõi và thực thi từng bước quan trọng trong kế hoạch của mình.
Hiểu các chỉ số đo lường trong kinh doanh
Nếu bạn đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí phát triển kinh doanh hoặc tương đương, bạn sẽ có lợi thế khi ứng tuyển. Hiểu biết về các chỉ số đo lường trong kinh doanh như doanh thu bán hàng, lợi nhuận vốn tự có,… sẽ giúp bạn giảm bớt áp lực trong công việc.
Hãy đọc thêm sách để tiếp tục học tập và nâng cao kiến thức về công việc này.
Sử dụng CRM, Microsoft Excel
Một trong những kỹ năng không thể thiếu cho một nhân viên phát triển kinh doanh chuyên nghiệp là sử dụng tốt các phần mềm CRM (Customer Relationship Management). Đây là các phần mềm quản lý khách hàng, giúp quản lý và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng cũng như tăng trải nghiệm của khách hàng đối với công ty.
Bạn cũng cần phần mềm CRM để lưu trữ và phân tích thông tin của khách hàng để nghiên cứu sâu hơn về hành vi và nhu cầu của họ.
“Các tổ chức bán hàng hiệu quả có khả năng sử dụng công cụ CRM nhất quán hơn 81%.”
Ngoài ra, bạn sẽ thường sử dụng Microsoft Excel trong quá trình làm việc. Bạn cần nắm vững kiến thức cơ bản để có thể đáp ứng yêu cầu công việc này.
Thảo luận với đối tác, khách hàng
Trong quá trình giao dịch với đối tác, khách hàng, hiếm khi bạn đạt được thỏa thuận từ lần gặp đầu tiên.
Để đạt được một thỏa thuận vừa ý cho cả hai bên, người làm việc trong phát triển kinh doanh phải dành nhiều thời gian để thảo luận, họp mặt ngoài giờ. Đây là thời gian để thảo luận với đối tác, khách hàng để tìm ra điểm chung, giới thiệu công ty/sản phẩm, hoặc thương lượng và ký kết hợp đồng.
Việc sử dụng thành thạo các kỹ thuật bán hàng sẽ được hỗ trợ trong những trường hợp như vậy.
Mở rộng mạng lưới kết nối
Bạn đã từng tham gia một buổi hội thảo chuyên nghiệp và nhận ra rằng hầu hết các người tham dự là chuyên viên phát triển kinh doanh? Trên thực tế, việc tham gia các sự kiện này là một nhiệm vụ quan trọng của người làm việc trong phát triển kinh doanh. Tại đây, bạn có thể tiếp xúc với cộng đồng các chuyên gia và đồng thời là khách hàng, đối tác tiềm năng.
Việc xây dựng và duy trì mạng lưới kết nối với những người hoạt động trong cùng lĩnh vực hoặc các ngành nghề có thể hỗ trợ lẫn nhau là điều rất quan trọng. Điều này tạo điều kiện cho bạn mở rộng thị trường và phát triển cơ hội hợp tác lâu dài.
Phân biệt nhân viên phát triển kinh doanh và nhân viên bán hàng
Khi nhắc đến nghề phát triển kinh doanh, nhiều người thường nghĩ rằng vị trí này không khác biệt nhiều so với bán hàng. Tuy nhiên, thực tế hai công việc này khác nhau.
Mặc dù cả hai đều phải quản lý mối quan hệ với khách hàng, nhưng người bán hàng tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi họ đã tìm đến công ty. Trong khi đó, chuyên viên phát triển kinh doanh tập trung vào việc phát triển mối quan hệ mới, tìm kiếm cơ hội và mở rộng thị trường.
Mức lương của người làm phát triển kinh doanh
Ngoài việc tìm hiểu về phát triển kinh doanh là gì, mức lương cũng là một yếu tố được ứng viên quan tâm.
Mức lương trung bình của nhân viên phát triển kinh doanh là từ 11.000.000 – 20.000.000đ/ tháng.
Với mức lương trung bình cao như vậy, nghề phát triển kinh doanh đang được nhiều người trẻ ưa chuộng.
Cơ hội việc làm tại Glints
Nếu bạn có ước mơ trở thành một chuyên viên phát triển kinh doanh, Glints đang cung cấp nhiều cơ hội cho bạn. Hãy tìm hiểu thêm dưới đây.
Bài viết do Tania Le, HP đóng góp.