Một giao phẩm (deliverable) là một sản phẩm hoặc dịch vụ được tạo ra như là kết quả của một dự án và được dự định để được giao cho khách hàng (bên nội bộ hoặc bên ngoài). Giao phẩm có thể là báo cáo, tài liệu, phần mềm, nâng cấp máy chủ hoặc bất kỳ công trình nào khác trong dự án. Một giao phẩm có thể bao gồm nhiều giao phẩm nhỏ hơn. Nó có thể là mục tiêu cần đạt được (ví dụ: “mục tiêu của chúng tôi là có lãi trong năm nay”) hoặc là sản phẩm cuối cùng (ví dụ: “giao phẩm của dự án này bao gồm một thiết bị chuyên dụng và phần mềm điều khiển liên quan”).
So sánh giao phẩm và cột mốc (milestone)
Một số giao phẩm phụ thuộc vào việc hoàn thành các giao phẩm khác trước đó, điều này thường xảy ra trong các dự án có nhiều cột mốc liên tiếp. Giao phẩm khác với cột mốc dự án ở chỗ cột mốc là tiêu chí đo lường sự tiến triển, trong khi giao phẩm là kết quả được giao cho khách hàng hoặc tài trợ. Ví dụ, trong một dự án thông thường, một cột mốc có thể là sự hoàn thành của một thiết kế sản phẩm, trong khi giao phẩm có thể là sơ đồ kỹ thuật hoặc báo cáo chi tiết về thiết kế.
Trong các dự án kỹ thuật, giao phẩm có thể được phân thành ba loại: phần cứng, phần mềm hoặc tài liệu thiết kế. Trong các dự án hợp đồng, giao phẩm có thể đề cập đến một mục cụ thể được yêu cầu trong tài liệu hợp đồng, chẳng hạn như một mục trong danh sách yêu cầu dữ liệu hợp đồng hoặc được đề cập trong tuyên bố công việc.
Một giao phẩm là một sản phẩm hoặc dịch vụ được tạo ra như một kết quả của quá trình. Đầu vào của quá trình có thể là bất cứ thứ gì, chẳng hạn như thông tin, tài liệu, kế hoạch, trang thiết bị, tiền bạc, phần mềm. Trong khi đầu ra có thể là tư vấn, kế hoạch dự án, công cụ, ứng dụng, phần mềm, kết quả kiểm tra, hợp đồng. Khi bạn đang sản xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ trong quá trình thực hiện dự án, sẽ có một thời hạn giao hàng, cũng như các chỉ số hiệu suất chính cụ thể và có thể đo lường được, chẳng hạn như chất lượng hoặc số lượng.
Phân biệt giữa Giao phẩm dự án và Giao phẩm sản phẩm
Giao phẩm dự án bao gồm:
– Kế hoạch dự án
– Báo cáo
– Biên bản cuộc họp
Giao phẩm sản phẩm bao gồm:
– Phần cứng
– Phần mềm
– Ứng dụng
– Hợp đồng
– Kết quả đánh giá
Giao phẩm là yếu tố quan trọng định đoạt thành công hay thất bại của một dự án, vì vậy việc hiểu rõ chúng là gì trong mọi hình thức là rất quan trọng.
Dòng chảy của Giao phẩm
“Giao phẩm” là kết quả của quá trình Direct và Manage Project Work; và “Giao phẩm” là đầu vào của quá trình Control Quality (mũi tên số 1) để tạo ra kết quả “Giao phẩm đã xác thực”. Lý do là giao phẩm được tạo ra trong quá trình thực hiện dự án sẽ cần được kiểm soát chất lượng bởi nhóm làm dự án;
và “Giao phẩm đã xác thực” là đầu vào của quá trình Validate Scope (mũi tên số 2) để tạo ra kết quả “Giao phẩm được chấp nhận”. Lý do là cần phải xác nhận với khách hàng;
và “Giao phẩm được chấp nhận” là đầu vào của quá trình Close Project or Phase (mũi tên số 3) để tạo ra “Sản phẩm, dịch vụ hoặc kết quả cuối cùng”
Atoha chia sẻ bộ ITTOs mẫu của PMBOK® – 6th Edition, bao gồm tổng cộng 665 ITTO như hiển thị dưới đây.
Xem thêm
MỌI KIẾN THỨC VỀ PMP®
PMP® ITTO là gì? Tổng hợp 665 ITTO trong PMP® Exam – 49 Processes – Updating PMBOK® Guide 6th Edition
Dòng chảy ITTO trong PMP®