Outlook là một phần mềm quản lý email nổi tiếng đã phục vụ cả doanh nghiệp và người dùng từ những ngày đầu ra mắt của Microsoft Office. Nó cho phép bạn quản lý tất cả địa chỉ email và email của mình tại một nơi duy nhất và cũng tích hợp với các dịch vụ và ứng dụng khác.
Outlook cũng hỗ trợ lời mời trong Lịch và có thêm tiện ích họp nhóm giúp nâng cao hiệu suất làm việc. Tuy nhiên, giống như các ứng dụng email khác, đôi khi Outlook gặp sự cố khi email không thể gửi đi và bị “mắc kẹt” trong hộp thư đến. Dưới đây là những thông tin cần biết về sự cố này và cách khắc phục trên thiết bị của bạn.
Tại sao không thể gửi email từ Outlook, hộp thư đến bị kẹt?
Có nhiều lí do khiến email bị kẹt trong hộp thư đến. Đây có thể là do sự cố về mạng, cài đặt internet không chính xác trên thiết bị, proxy, VPN, vv. Dưới đây là một số lý do phổ biến gây ra sự cố này trong Outlook.
10 Cách kiểm tra lỗi gửi email từ Outlook
Có nhiều cách để khắc phục lỗi khi email bị kẹt trong hộp thư đến trong Outlook. Cách khắc phục có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị, cài đặt và kết nối mạng. Dưới đây là một danh sách kiểm tra mà chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo. Điều này sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân gây ra sự cố và áp dụng cách khắc phục phù hợp. Xin vui lòng tham khảo danh sách dưới đây:
- Kiểm tra kết nối mạng: Xác minh kết nối trên thiết bị của bạn để đảm bảo rằng bạn có thể nhận email. Nếu mạng hoạt động bình thường nhưng bạn không nhận được email, có thể Outlook không thể kết nối với máy chủ của nó. Kiểm tra xem Outlook có bị chặn trong tường lửa hoặc bởi nhà cung cấp dịch vụ internet hay không. Liên hệ ISP để giải quyết vấn đề này.
- Kiểm tra sự cố với máy chủ Outlook: Kiểm tra trạng thái dịch vụ Outlook bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp. Nếu máy chủ gặp sự cố, Outlook phải chờ đợi máy chủ được sửa chữa.
- Kiểm tra số cổng máy chủ thư đang bị chặn: Nếu bạn đang sử dụng số cổng máy chủ thư tùy chỉnh, có thể nhà cung cấp dịch vụ internet đang chặn kết nối. Hãy thử chuyển sang một cổng khác hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email.
- Đảm bảo bạn không vượt quá giới hạn gửi email: Nếu bạn đang sử dụng Outlook trực tuyến, có một số giới hạn về số lượng người nhận và dung lượng đính kèm. Kiểm tra xem bạn có vượt quá giới hạn này hay không.
- Kiểm tra thời gian hệ thống: Xác minh thời gian hệ thống và trạng thái đồng bộ NTP. Nếu bạn đã thay đổi thời gian hệ thống gần đây, hãy đồng bộ lại nó với thời gian hiện tại. Nếu bạn đang sử dụng máy chủ NTP tùy chỉnh, đảm bảo đặt lại về máy chủ mặc định.
- Kiểm tra dung lượng hòm thư: Xác minh xem hòm thư của bạn có đủ dung lượng hay không. Nếu không, cần xóa hoặc lưu trữ lại các email không cần thiết.
- Đảm bảo các thiết lập email đúng: Kiểm tra cấu hình email của bạn để đảm bảo rằng tất cả các thông tin đều đúng. Xác minh lại tên máy chủ đăng nhập, mật khẩu và các cài đặt mạng khác.
- Thoát và khởi động lại Outlook: Đôi khi, việc thoát và khởi động lại Outlook có thể giải quyết sự cố. Hãy thử thực hiện thao tác này và kiểm tra xem email có thể gửi đi hay không.
- Cập nhật Outlook: Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Outlook mới nhất có sẵn. Nếu không, hãy cập nhật phần mềm của bạn.
- Cài đặt lại Outlook: Nếu không có giải pháp nào khác hoạt động, bạn có thể đặt lại Outlook và cài đặt lại tất cả các email. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các email được xử lý mà không cần quan tâm đến nguyên nhân gây ra sự cố.
Các câu hỏi thường gặp
Với nhiều cách khắc phục khi email bị kẹt trong hộp thư đến Outlook, có một số câu hỏi thường gặp. Dưới đây là một số câu hỏi để giúp bạn nắm bắt thông tin mới nhất:
Các email bị kẹt trong hộp thư đến có gửi tự động khi sự cố được khắc phục hay không?
Câu trả lời phụ thuộc vào kết nối và cài đặt Outlook hiện tại cũng như nhà cung cấp dịch vụ email hiện tại của bạn. Với nhiều biến thể xảy ra, bạn cần gửi email thủ công sau khi áp dụng cách khắc phục.
Tôi có thể làm gì nếu nhà cung cấp dịch vụ internet chặn Outlook?
Bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet để họ cho phép truy cập vào Outlook hoặc hãy thử sử dụng VPN để truy cập vào máy chủ của Outlook cho tất cả các nhà cung cấp dịch vụ internet.
Việc nâng cấp phiên bản Outlook có khắc phục được vấn đề email bị kẹt trong Outlook hay không?
Nếu bạn có một phiên bản Outlook đăng ký hợp pháp, việc nâng cấp có thể giúp giải quyết các lỗi và sự cố. Tuy nhiên, nếu bạn hạ cấp phiên bản Outlook, bạn có thể tiếp tục gặp vấn đề do phiên bản ứng dụng không tương thích.
Việc xóa tệp OST có an toàn hay không?
Có, việc xóa tệp .ost là an toàn hoàn toàn. Outlook sẽ tự động tạo lại tệp này khi bạn khởi động lại nó trên PC sau khi xóa nó.
Việc đặt lại PC có sửa được Outlook hay không?
Việc đặt lại Windows có thể giúp sửa chữa Outlook, nhưng không được khuyến nghị vì nó có thể xóa mất dữ liệu và gây ra nhiều sự cố hơn những gì bạn có thể xử lý. Hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft là phương án cuối cùng trước khi quyết định đặt lại PC.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn khắc phục vấn đề email bị kẹt trong hộp thư đến Outlook. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng để lại trong phần bình luận bên dưới.